Privacybeleid

Inleiding en verantwoordelijke

Bij amunra casino vinden wij een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van amun-ra.co.nl en onze online casinodiensten, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

AmunRa Casino is een handelsnaam van [juridische naam van de exploitant], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], gevestigd aan [volledig adres]. Deze onderneming is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website en het casino worden verwerkt.

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via [email protected]. Onze Functionaris Gegevensbescherming (FG) is bereikbaar via [email protected]. U kunt ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Account- en identificatiegegevens

Bij registratie en tijdens het gebruik van uw account kunnen wij onder meer uw naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en inloggegevens verwerken. Om uw leeftijd en identiteit te controleren, kunnen wij aanvullende documenten vragen, zoals een identiteitsbewijs, adresbewijs of informatie over de herkomst van geld.

Voor spelers in Nederland kunnen controles in verband met de minimumleeftijd, verantwoord spelen en CRUKS noodzakelijk zijn. Wij verwerken uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor deze controles en bewaren deze volgens de wettelijke bewaartermijnen.

Transacties en betaalgegevens

Wij registreren informatie over stortingen, opnames, bonussen, inzetten en uitbetalingen. Betalingen kunnen bijvoorbeeld via iDEAL of andere beschikbare betaalmethoden worden uitgevoerd. Volledige kaart- of bankgegevens worden doorgaans door de betreffende betaalprovider verwerkt. Wij ontvangen wel informatie die nodig is om een betaling te bevestigen, fraude te voorkomen en onze administratie bij te houden.

In het kader van anti-witwasverplichtingen (AML), Know Your Customer (KYC) en fraudepreventie kunnen wij vragen stellen over transacties, uw financiële situatie of de herkomst van middelen.

Communicatie en klantenservice

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, chat gebruikt, een e-mail stuurt of een klacht indient, verwerken wij de inhoud van uw bericht en de bijbehorende contactgegevens. Ook bewaren wij uw voorkeuren voor marketingcommunicatie en verantwoord spelen, zoals de keuze om bepaalde berichten niet te ontvangen.

Technische gegevens en cookies

Bij bezoek aan amun-ra.co.nl kunnen technische gegevens worden verzameld, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, taalinstellingen, bezochte pagina’s, tijdstippen en loggegevens. Daarnaast gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Meer informatie staat in ons Cookiebeleid.

Waarom wij gegevens gebruiken en op welke rechtsgrond

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan verplichtingen op het gebied van kansspelen, leeftijdscontrole, CRUKS, AML/KYC, fiscale administratie en rapportage. Wanneer dit wettelijk vereist is, kunnen gegevens worden verstrekt aan de Kansspelautoriteit (KSA), financiële toezichthouders, belastinginstanties of bevoegde opsporingsdiensten.

Uitvoering van de overeenkomst

Uw gegevens zijn nodig om een account aan te maken, stortingen en opnames te verwerken, toegang tot spellen te bieden, bonussen toe te kennen, klantenservice te leveren en uitbetalingen uit te voeren. Zonder bepaalde gegevens kunnen wij deze diensten niet leveren.

Gerechtvaardigd belang en toestemming

Wij mogen gegevens gebruiken voor beveiliging, fraudebestrijding, kwaliteitsverbetering en het voorkomen van misbruik wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben. Voor niet-noodzakelijke analytische of marketingcookies vragen wij vooraf toestemming. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

Verplichte gegevens en gevolgen

Gegevens die noodzakelijk zijn voor registratie, leeftijdscontrole, KYC, CRUKS, betalingen of wettelijke rapportage zijn verplicht. Als u deze gegevens niet verstrekt, kan uw registratie worden geweigerd, kan uw account worden beperkt of kunnen stortingen en opnames tijdelijk worden geblokkeerd. Een weigering om een verplichte verificatie af te ronden kan gevolgen hebben voor uw toegang tot het casino.

Delen met derden

Betaalproviders en KYC-diensten

Wij delen noodzakelijke gegevens met betaalproviders, identiteitsverificateurs en gespecialiseerde AML-dienstverleners. Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken diensten en moeten passende beveiligingsmaatregelen toepassen.

Spelproviders, IT en hosting

Voor het aanbieden van online slots, live casino en andere functies werken wij mogelijk met spelproviders, hostingpartijen, softwareleveranciers en beveiligingsdiensten. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om hun technische opdracht uit te voeren.

Marketing, analytics en supporttools

Analyse-, marketing- en klantenservicetools kunnen gegevens verwerken voor statistieken, communicatie of ondersteuning. Niet-noodzakelijke marketing- en analytische cookies worden alleen geplaatst wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Autoriteiten en toezichthouders

Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, verstrekken wij gegevens aan de Kansspelautoriteit, Autoriteit Persoonsgegevens, belastingdienst, financiële instanties, politie, justitie of andere bevoegde autoriteiten. Wij reageren niet op verzoeken die geen geldige wettelijke basis hebben.

Internationale doorgiften

Onze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende technische of organisatorische maatregelen. U kunt bij ons informatie opvragen over de specifieke waarborg die op een doorgifte van toepassing is.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Wettelijke financiële, fiscale en AML/KYC-gegevens worden bewaard zolang de relevante wet- en regelgeving dat voorschrijft. Accountgegevens worden na sluiting van een account verwijderd of geanonimiseerd zodra er geen wettelijke of gerechtvaardigde reden meer is om ze te bewaren.

Marketinggegevens bewaren wij totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt, tenzij een andere wettelijke grondslag geldt. Cookiegegevens worden bewaard volgens de termijnen in het Cookiebeleid. Gegevens die nodig zijn voor een lopend geschil, onderzoek of juridische procedure kunnen langer worden bewaard.

Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en wijziging. Hierbij gebruiken wij onder meer TLS-versleuteling, toegangsbeheer, logging, pseudonimisering waar mogelijk, beperkte autorisaties en periodieke beveiligingscontroles. Medewerkers en dienstverleners krijgen instructies over vertrouwelijke omgang met persoonsgegevens.

Cookies en vergelijkbare technieken

Functionele cookies zijn nodig om de website en het account goed te laten werken. Analytische cookies helpen ons het gebruik van de website te begrijpen. Marketingcookies kunnen worden gebruikt om communicatie relevanter te maken. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met uw toestemming wanneer die toestemming wettelijk vereist is.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen of toestemming intrekken via de cookie-instellingen op de website. Raadpleeg het Cookiebeleid voor een overzicht van de gebruikte cookies, doeleinden en bewaartermijnen.

Jouw rechten onder de AVG

U heeft, binnen de voorwaarden van de AVG, de volgende rechten:

• recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• recht op verwijdering van gegevens wanneer daarvoor een wettelijke basis bestaat;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang;
• recht op dataportabiliteit van gegevens die u zelf heeft verstrekt;
• recht om eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.

U kunt een verzoek sturen naar [email protected]. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen uw identiteit te bevestigen. Wij reageren in principe binnen één maand. Bij complexe of omvangrijke verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; wij informeren u daarover.

Heeft u een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Minderjarigen en verantwoord spelen

AmunRa Casino is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Wij bieden geen diensten aan minderjarigen en richten geen gerichte marketing op kinderen of andere minderjarigen. Leeftijdscontrole, CRUKS-controles en maatregelen voor verantwoord spelen maken deel uit van onze dienstverlening.

Meer informatie vindt u op de pagina Verantwoord spelen. Speel alleen met geld dat u kunt missen en neem contact op met onze klantenservice wanneer u ondersteuning nodig heeft bij uw speelgedrag.

Klachten en contact

Voor privacyvragen, verzoeken of klachten kunt u schrijven naar [email protected]. Voor de Functionaris Gegevensbescherming gebruikt u [email protected]. Klachten over persoonsgegevens kunnen ook worden voorgelegd aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een klacht over een spel, betaling of casino-ervaring behandelen wij volgens onze interne klachtenprocedure. Voor onderwerpen die onder toezicht van de Kansspelautoriteit vallen, kunt u de informatie van de KSA raadplegen. Privacyklachten en spelgeschillen worden afzonderlijk behandeld.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, wettelijke verplichtingen of verwerkingsactiviteiten veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via de website, per e-mail of bij uw eerstvolgende bezoek, wanneer dat passend is.

Laatste update: [datum]
Versie: [versienummer]

AmunRa Casino is een online casino voor Nederlandse spelers. Alleen toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Speel bewust.